companyStudytube logo

Technical Support Specialist

StudytubeAmsterdam, Noord-Holland, Netherlands
On-site Full-time

Clicking Apply Now takes you to AutoApply where you can tailor your resume and apply.


Unlock Your Potential

Generate Job-Optimized Resume

One Click And Our AI Optimizes Your Resume to Match The Job Description.

Is Your Resume Optimized For This Role?

Find Out If You're Highlighting The Right Skills And Fix What's Missing

Experience Level

Experience

Qualifications

Wie jij bent:Je hebt een afgeronde hbo-opleiding of gelijkwaardig. Je hebt sterke affiniteit met technologie en software. Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt een goede beheersing van de Engelse taal. Je bent een teamspeler die graag bijdraagt aan de groei van onze afdeling en organisatie.

About the job

Ben jij gepassioneerd in het helpen van anderen, heb je een scherp oog voor detail en ben je op zoek naar een uitdagende rol binnen een dynamische organisatie? Bij Studytube zijn we op zoek naar slimme, flexibele en enthousiaste professionals die samen met ons willen bouwen aan de toekomst van ons educatieve platform! Jij speelt een cruciale rol in het waarborgen dat klanten en partners het maximale uit onze diensten halen, terwijl je voortdurend bijdraagt aan de optimalisatie van onze klanttevredenheid en service.

Jouw verantwoordelijkheden

Als Technical Support Specialist heb je een belangrijke functie binnen ons team. Je bent het eerste aanspreekpunt voor L&D-professionals en biedt hen technische ondersteuning bij het gebruik van ons platform. Je adviseert en begeleidt klanten en partners, zodat zij het meeste uit onze diensten kunnen halen en tevreden blijven. Je werkt ook actief aan het verbeteren van onze dienstverlening en communicatie. Om de klanttevredenheid te waarborgen organiseer je elke zes weken een product Q&A webinar, waarin je vragen beantwoordt, ontwikkelingen toelicht en feedback verzamelt om ons platform verder te optimaliseren.

In deze rol ben je verantwoordelijk voor:

  • Het snel en efficiënt oplossen van technische vragen van klanten en partners via e-mail en telefoon

  • Analyseren en verbeteren van gebruikersprocessen om de klantreis te optimaliseren

  • Signaleren van knelpunten en klantfeedback om samen met het productteam en Customer Success Managers productverbeteringen door te voeren

  • Vertalen van inzichten naar concrete acties en regelmatig klanten informeren over verbeteringen

  • Meedenken over slimmere processen en manieren om de dienstverlening te verbeteren, met als doel efficiënter werken en verhoogde klanttevredenheid

About Studytube

Studytube is een innovatief bedrijf dat zich richt op het verbeteren van educatieve ervaringen door middel van technologie. Ons platform ondersteunt leren en ontwikkeling in organisaties, en wij geloven in de kracht van samenwerking en continue verbetering.

Similar jobs

Tailoring 0 resumes

We'll move completed jobs to Ready to Apply automatically.