About the job
Jij bent de sleutel tot het behoud van onze klanten.
Bij Toelevering Online zetten we alles in het teken van klanttevredenheid. Met een stevige basis zijn we nu klaar voor slimme groei en het maximaliseren van klantwaarde. Hier kom jij in beeld.
Als Retentie Marketeer ben jij verantwoordelijk voor het creëren van klantloyaliteit en herhaalaankopen. Je begrijpt klantgedrag, analyseert data en ontwerpt effectieve klantreizen – van de eerste bestelling tot een trouwe fan.
Jouw verantwoordelijkheden
· Je neemt de retentie in handen en maakt het jouw expertise.
· Je ontwikkelt en optimaliseert klantreizen (onboarding, herhaalaankopen, heractivatie).
· Je initieert CRM-, e-mail- en lifecyclecampagnes die relevant en persoonlijk zijn.
· Je analyseert klantdata om inzicht te krijgen in waar klanten afhaken en waarom.
· Je voert continu A/B-testen uit, meet resultaten en past strategieën aan.
· Je reduceert churn en verhoogt herhaalaankopen en klantwaarde.
Je werkt nauw samen met de afdelingen marketing, sales, operations en customer care om de klantbeleving te optimaliseren. Jouw inzet heeft als doel om klanten langer, vaker en met meer plezier bij ons terug te laten komen.
Als Retentie Marketeer ben jij iemand die:
· Data gedreven beslissingen neemt.
· Denkt in klantreizen, niet in isolatie campagnes.
· Verantwoordelijkheid neemt en kansen proactief aanpakt.
· Gedreven is om te blijven leren, testen en optimaliseren.
· Energie haalt uit het maken van impact op klantniveau.
Over Toelevering Online
Bij Toelevering Online staat vooruitgang centraal – voor klanten, partners en onze medewerkers. Als innovatief kozijnplatform vereenvoudigen we het leven in de bouw door technologie en vakmanschap te combineren.
Onze snelle groei en internationale ambities kunnen we alleen realiseren met de beste mensen. Wij zijn op zoek naar winnaars.
Samen maken we elke dag het verschil. We zijn ambitieus, benutten elkaars talenten en vieren onze successen. Voor ons draait winnen niet alleen om het beste resultaat, maar ook om de reis ernaartoe.

