About the job
In de rol van Manager Product & Proces bij Nationaal Warmtefonds ben je een onmiskenbare schakel in het realiseren van onze maatschappelijke doelstellingen. Je bent verantwoordelijk voor het beheer van ons productportfolio en de optimalisatie van klantprocessen. Op het snijvlak van strategie, operatie en innovatie breng je structuur in complexiteit en zorg je voor meetbare resultaten. Hiermee draag je direct bij aan onze missie: verduurzaming toegankelijk maken voor elke woningbezitter. Deze functie is beschikbaar voor minimaal 32 uur per week, en we hanteren een hybride werkmodel vanuit onze locatie in Hilversum.
Jouw verantwoordelijkheden als Manager Product & Proces
Je ontwikkelt en onderhoudt een toekomstbestendig productportfolio dat aansluit bij onze missie en groeidoelstellingen. Je zorgt voor helderheid in de resultaten die klantprocessen moeten opleveren en stelt duidelijke prioriteiten voor verbeteringen en innovaties. Met jouw expertise in Lean Agile versterk je teams, versnel je innovaties en creëer je klantwaarde. Je beheert risico's en zorgt voor efficiënte, schaalbare processen.
Samen met je collega’s realiseer je organisatiebrede verbeteringen en transformeer je strategische ambities in concrete, meetbare resultaten. Met een vernieuwende blik draag je actief bij aan de professionalisering van Nationaal Warmtefonds en onze werkmethoden.
Dit zijn jouw belangrijkste taken:
Je geeft richting aan het totale productportfolio van Nationaal Warmtefonds. Je ontwikkelt nieuwe producten waar nodig, houdt bestaande producten relevant en vertaalt strategie en klantbehoeften naar praktische oplossingen in producten en klantprocessen. Je stelt duidelijke prioriteiten en bent verantwoordelijk voor beleid en verbeteringen;
Je leidt het team Product & Proces en bevordert eigenaarschap, kwaliteit en groei;
Je coördineert de change-agenda binnen het klantdomein. Je identificeert knelpunten, stuurt op verbetering met data en waarborgt kwaliteit, wet- en regelgeving en klantbelangen;
Je stuurt de samenwerking met stakeholders en externe partners aan, en zorgt ervoor dat productplannen en verandertrajecten succesvol worden uitgevoerd;
Impact maken samen
Sinds 2014 speelt Nationaal Warmtefonds een cruciale rol in de verduurzaming van Nederland. We bieden eerlijke en voordelige leningen aan particuliere woningbezitters en VvE’s, zodat zij kunnen investeren in de verduurzaming van hun woning of VvE. Tot nu toe hebben meer dan 153.000 huishoudens via ons hun woning verduurzaamd. Hierdoor zijn we uitgegroeid tot de grootste verstrekker van consumptief krediet in Nederland, en een belangrijke partner in de verduurzaming.