About the job
Intégrez les équipes des Opérations Clients et Réseaux MMA et GMF situées à Strasbourg.
En tant que Conseiller en Relation Client, vous serez un acteur clé dans la gestion des prestations de santé proposées par GMF.
Vos responsabilités :
- Analyser et traiter les demandes de remboursement des prestations de santé.
- Assurer le suivi des dossiers clients et répondre à leurs questions de manière réactive.
- Communiquer par téléphone avec les clients, agences et professionnels de santé.
- Collaborer avec les équipes internes pour garantir une gestion fluide et efficace.
- Participer à l'amélioration continue des processus de gestion.
Concrètement ?
Évaluer et analyser les besoins des clients tout en vérifiant les conditions d'acceptation des demandes (garanties en place, règles techniques, complétude des dossiers, etc.).
Informer, conseiller et accompagner chaque intervenant dans la gestion de sa demande ou dossier.
Effectuer des opérations spécifiques de gestion et de traitement des demandes clients.
Assurer la transmission des informations avec les autres parties prenantes du dossier en cours.
Gérer les situations d'insatisfaction des clients en alertant ou transmettant les cas à votre hiérarchie.
Pourquoi ce poste est-il intéressant ?
Un environnement dynamique et varié, où l'accompagnement et la satisfaction client sont au cœur de votre mission.
Une activité à forte valeur ajoutée pour le client.
Les avantages qui vous séduiront :
- Salaire fixe annuel brut de 27 780 euros, incluant le 13ème mois et une prime de vacances mensualisée.
- Mutuelle avantageuse + régime de complémentaire santé (prise en charge de 60% par l'employeur).
- Environnement de travail agréable, avec un parking et un accès facile aux transports.
- Possibilité de bénéficier d'un forfait mobilité durable pour couvrir une partie des frais de déplacements en covoiturage, vélo ou autopartage.
- Formation initiale de plusieurs semaines pour acquérir les compétences nécessaires à ce métier passionnant.
- Restaurant d'entreprise et avantages du CSEE.

